রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

w111 এ প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার টাকা কীভাবে নিরাপদ, আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত এবং বিরোধের ক্ষেত্রে আপনার…

আঞ্চলিক যোগ্যতার শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা চুক্তিপেমেন্ট ও উত্তোলন নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ব
w111 শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
সাহায্যের পথ

যখন প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল সহায়তার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে সংযুক্ত হন। আমরা স্থানীয় ভাষায় উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

w111 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী প্রশ্নে। বাংলায় কথা বলুন, আমরা বুঝি।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত প্রশ্ন অথবা কমপ্লেইন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

অ্যাপ সহায়তা বিভাগ

w111 মোবাইল অ্যাপের সেটিংসে সাহায্য ট্যাব খুলুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট নির্দেশাবলী সেখানে মিলবে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি স্যুইচ করতে পারবেন।

আপনার ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি। আপনার টাকা আলাদা অ্যাকাউন্টে থাকে। যদি আপনি ডেটা মুছাতে বা পরিবর্তন করতে…

এনক্রিপশন ও SSL

সব লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য কোড করা অবস্থায় পাঠায়। এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আপনার বিবরণ গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র আমরাই দেখি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনি w111 ব্যবহার করেন। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে, আমরা আপনার ডেটা আইন মেনে মুছে দিই অথবা গোপন রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

w111 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন মনে রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। যদি কিছু পরিবর্তন বা মুছে দিতে চান, আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে পূরণ করি।

সাইবার নিরাপত্তা দল

w111 এ একটি নিবেদিত দল অনুপ্রবেশ এবং জালিয়াতি নিরীক্ষণ করে। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি, আমরা অবিলম্বে আপনাকে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট পুনঃনিরাপদ করি।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্ত

জমা ও উত্তোলনের নিয়ম

w111 এ bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি জমা দিন। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং তাৎক্ষণিক প্রবেশাধিকার দেয়। উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য মেলানো হয় নিরাপত্তার জন্য। ন্যূনতম বা…

bKash জমা w111 লবিতে bKash নির্বাচন করুন, পরিমাণ লিখুন এবং আপনার ফোনে OTP নিশ্চিত করুন। ৬০ সেকেন্ডের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। কোনো মধ্যস্থতাকারী ফি নেই—যা দিলেন তাই পান।
Nagad ও Rocket bKash এর মতই সহজ। Nagad বা Rocket খুলুন, w111 এর নম্বরে টাকা পাঠান অথবা অ্যাপ থেকে স্ক্যান করুন এবং নিশ্চিত করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক ক্রেডিট পায়।
উত্তোলন যাচাইকরণ আপনি যখন ক্যাশ বের করেন, আমরা প্রথম বার আপনার পরিচয় ডাবল-চেক করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে। পরবর্তী উত্তোলন দ্রুততর। আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাঠাতে ১০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
লেনদেনের নিরাপত্তা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা বায়োমেট্রিক লক সবসময় চালু রাখুন। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, লাইভ চ্যাটে জানান।
আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

সেটিংস, সীমা এবং বন্ধ করার নিয়ম

আপনার w111 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। আপনি যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন, জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারেন। যদি স্থায়ীভাবে চলে যেতে চান, আমরা…

সাময়িক বন্ধ করুন
স্থায়ী বন্ধ করুন
আত্ম-নির্ধারিত সীমা
নিরাপত্তা প্রশ্ন ও সত্যতা
w111 mobile gaming
Google Play App Store
মোবাইলে ব্যবহার

শর্তাবলী অ্যাপ এবং ওয়েবে একইভাবে কাজ করে

আপনি w111 অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে খেলুন না কেন, একই শর্তাবলী এবং একই নিরাপত্তা প্রয়োগ হয়। মোবাইলে লগইন করলে ডেস্কটপে সেশন অব্যাহত থাকে। ডেটা সিঙ্ক তাৎক্ষণিক—আপনার ব্যালেন্স, বেট…

w111 mobile gaming
অ্যাপ ডাউনলোড ও শর্তাবলী
ক্রস-ডিভাইস ব্যবহার
অফলাইন ও সিঙ্ক

আপনার বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি এবং তাদের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল করুন।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্য বয়স নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে প্রাপ্তবয়স্কদের খেলার অনুমতি রয়েছে যারা সমস্ত আইনি শর্তাবলী পূরণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স যাচাই করা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক তালা দিই এবং সমস্ত সক্রিয় সেশন বন্ধ করি। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করা হয় এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখা হয়। অনুসন্ধান সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আমরা তালাবদ্ধ রাখি।

না। আমরা আপনার ডেটা কখনও বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবা আপনার তথ্য দেখে, এবং তারাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বজায় রাখতে। সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমরা কেবল আইন প্রয়োগকারীদের সাথে সহযোগিতা করি।

জমা দেওয়া সাধারণত চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়। তবে যদি ত্রুটি ঘটে—দ্বিগুণ চার্জ বা ভুল পরিমাণ—সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তদন্ত করব। বেশিরভাগ ত্রুটি ২৪ ঘণ্টায় সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। সাময়িক বিরতি (৭-৩০ দিন) বা স্থায়ী বন্ধ চয়ন করুন। স্থায়ী বন্ধের জন্য সাপোর্টে ইমেইল করুন। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে পুরো লেনদেনের ইতিহাস এবং বেট লগ থাকে। আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে এই রেকর্ড রাখি। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় বিধি অনুযায়ী রক্ষা করা হয়।

প্রথমে সাপোর্টে জানান। আমরা সব বিরোধ তদন্ত করি এবং ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দিই। যদি সন্তুষ্ট না হন, আমাদের বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আপনার অধিকার স্থানীয় আইন দ্বারা সুরক্ষিত।